類          別研究分析報告
分          類106資訊及通訊研究
專題/叢書名 108年通訊市場調查結果報告
研 究 單 位 研究四所
合 作 單 位
研 究 人 員 王怡惠,劉柏立,陳思豪,陳萱,曾筱媛,鄭椀予,梁曼嫻,鄭雅心,周佳穎
出 版 日 期2020/2/29
頁          數132
關   鍵   字通訊市場,廣電市場,寬頻使用,匯流發展,Telecommunications, Broadcasting, Broadband Usage, Digital convergence
摘          要 國家通訊傳播委員會自前年起,進行我國首次通傳市場調查,今年為第三年執行。調查目的在於透過全面且深入之需求面調查,掌握第一手消費者行為與創新應用現況,除此之外,經由調查所得客觀與細緻的消費者行為資訊,亦可作為觀察我國數位經濟發展依據,以提供未來擘劃通傳市場政策與法規之重要參考。報告內容為本年度四類調查的主要成果,表達方式皆先呈現整體調查結果,再針對區域差異、基本差異、社會經濟差異作更進一步之比較分析。

The National Communications Commission (NCC) of Taiwan conducted its first comprehensive communications market survey in 2017. The survey aims to obtain first-hand objective and detailed data on consumer behavior and the status of innovative applications through a comprehensive and in-depth investigation of the demand side. In addition, the obtained information will serve as an indicator of the development of Taiwan’s digital economy, as well as the basis for the development of future policies and regulations. This report contains the results of the four surveys of telecommunications, broadcasting, broadband and digital convergence, which have then been combined to present an overall analysis and provide a comprehensive picture of consumer behavior in Taiwan. Then, a cross analysis including region, gender, age and marriage status has been shown to indicate the differences between groups.
目          錄 壹、調查目的 1

貳、調查方法 1
一、問卷設計 1
二、調查對象與方法 1
三、調查執行情形 12
四、研究限制 15

參、通訊市場調查分析 17
一、網路使用情形 17
二、市內電話服務 19
三、行動電話服務 27
四、手機申辦及資費情形 40
五、手機使用情形 52
六、家中網路使用情形 62
七、網路語音通話使用情形 80

肆、通訊市場問卷調查專家焦點座談 85
一、專家焦點座談會目的與討論議題 85
二、專家焦點座談會重點 85

伍、結論與綜合建議 91
一、結論 91
二、綜合建議 91

附件一 通訊市場調查問卷 93
【網路使用情形】 94
【市內電話服務】 94
【行動電話服務】 97
【手機申辦及資費情形】 102
【手機使用情形】 104
【家中網路使用情形】 109
【網路語音通話使用情形】 114
【基本資料】 116
備          註 相關資訊請洽服務人員(02)2586-5000 分機237。
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